Netwerk VSP
Consumenten Service Centrum
Kwaliteit bieden we onze klanten ook als het gaat om klachtenafhandeling. Heeft u iets te melden over ons werk? In ons Consumenten Service Centrum (CSC) nemen wij klachten aan over de verspreiding. Niet alleen uw klachten, maar ook die van úw klanten; de consumenten. Dat laatste is mogelijk doordat u ons servicenummer op uw reclamedrukwerk kunt vermelden. En dat werkt.
Nodige stappen
Na het aannemen van een melding, ondernemen wij de stappen die nodig zijn. We kijken bijvoorbeeld of er sprake is van een terugkerende klacht. Maar ook vragen wij of de consument aan kan geven of de klacht is opgelost. Alle meldingen worden centraal geregistreerd en zijn direct beschikbaar voor ons management. Hierdoor kan er direct een verbeteractie in gang gezet worden. Zo zitten we bovenop de kwaliteit van bezorgen.
Grondige analyse
Alle meldingen inventariseren en analyseren wij voor u. We verwerken ze tot overzichtelijke rapportages die u van ons ontvangt. Zo blijft u altijd op de hoogte van de voortgang en de status van de meldingen die bij ons binnenkomen. Dat is de service die Netwerk VSP biedt.
